Trendy produkter

1 4

KUNDESERVICE

Har du et spørgsmål? Kontakt vores kundeservice, og vi vil forsøge at svare inden for 24 timer, 7 dage om ugen.

Mandag - fredag: 8:00 - 20:00
Lørdag - søndag: 8:00 - 16:00

✉️ info@bergvin.dk

Bergvin

Hos Bergvin ønsker vi at gøre online shopping nemt, trygt og tilgængeligt for alle. Uanset hvad du er på udkig efter, kan du regne med, at vi tilbyder kvalitetsprodukter til fair priser.

Vi dækker forsendelsesomkostningerne, så du kan handle bekvemt hjemmefra uden at bekymre dig om ekstra gebyrer. Din ordre bliver leveret direkte til døren, hurtigt og sikkert.

Har du spørgsmål, eller brug for hjælp? Vores venlige og professionelle supportteam sidder klar til at hjælpe dig – vi er kun et klik væk. Hos Bergvin er din tilfredshed altid vores førsteprioritet.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Er du ikke tilfreds med din ordre? Før du åbner en tvist i din Klarna-portal, bedes du kontakte info@bergvin.dk.

Skriv DISPUTE som emne, og fortæl os, hvad der foregår.

Disse e-mails vil blive behandlet med højeste prioritet og vil løse dit problem hurtigere end at åbne en klage i Klarna-portalen!

Den forventede leveringstid er overskredet. Hvor er min ordre?

I 99% af tilfældene leveres ordrer inden for den forventede leveringstid.

Desværre kan en ordre blive forsinket i leveringsprocessen.

Du kan anmode om status via e-mail fra vores kundeservice. Oplys venligst dit ordrenummer, og send e-mailen fra den samme e-mailadresse, hvor du afgav ordren.

Før du vil åbne en tvist i din Klarna-portal, bedes du kontakte info@bergvin.dk med emnet: DISPUTE og fortæl os, hvad der foregår.

Disse e-mails vil blive behandlet med højeste prioritet og vil løse dit problem hurtigere end at åbne en klage i Klarna-portalen!

Hvornår kan jeg forvente min ordre?

Vi mener ikke, at du skal betale for meget for et ønsket produkt, så vi sender produkter direkte fra vores leverandør.

Det sparer omkostninger til forsendelse, opbevaring og emballering, så vi kan tilbyde produkter til en rimelig pris.

Tidsrammen for brug af ordrer er opdelt i dele:

Behandlingstid: Ordren godkendes, kvalitetskontrolleres og pakkes. Alle ordrer sendes til opfyldelsescentret til forsendelse inden for 48 timer efter ordreafgivelse.

Leveringstid: Dette refererer til den tid, det tager at sende varerne fra forsendelsescentret til den endelige destination.

Leveringstiden er normalt 8-16 arbejdsdage. Bemærk venligst: På grund af coronavirus (COVID-19) kan der være forsinkelser i leveringen af din pakke på grund af begrænset kapacitet i transportsektoren.

Er du ikke tilfreds med din ordre?

Er du ikke tilfreds med din ordre? Før du åbner en tvist i din Klarna-portal, bedes du kontakte info@bergvin.dk med emnet: DISPUTE og fortæl os, hvad der foregår.

Disse e-mails vil blive behandlet med højeste prioritet og vil løse dit problem hurtigere end at åbne en klage i Klarna-portalen!

Hvor kan jeg finde min Track & Trace-kode?

Du kan spore din pakke med dit 4- eller 5-cifrede ordrenummer (#xxxxx) og din e-mailadresse.

Klik her for at spore din ordre.

Track & Trace-koden viser ingen oplysninger, hvordan er det muligt?

Track & trace-oplysninger er tilgængelige fra det øjeblik, din pakke ankommer til speditøren. Vær opmærksom på, at der kan opstå forsinkelser, og at det kan tage lidt længere tid, før oplysningerne bliver videresendt til din ordre.

  • GRATIS forsendelse

    Bestillinger i Danmark sendes altid gratis og forsikret med track & trace den næste dag med Postnord, DHL og FedEx

  • PENGENE-TILBAGE-GARANTI

    Vi tilbyder en 100% pengene-tilbage-garanti inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.

  • 5.000+ Glade Kunder!

    Bergvin har over 5.000+ glade kunder, og vi er bedømt til 4,6/5,0